近日，口腔医院志愿者协会与北京卫生职业学院团委联合，将部分北京卫生职业学院的志愿者吸纳到北大口腔医院志愿者服务队中来，让这些中专生们也能成为三甲医院志愿服务的一员。
北京卫生职业学院是一所具有80余年建校历史的培养中等医药卫生人才的学校，隶属于北京市卫生局。前身是北京卫生学校，于2012年被批准为全日制普通高等职业学院。
让刚进入中专的学生直观地体会医院的服务流程，有助于帮助他们更快地适应卫校的学习，也能够更全面的了解医院的科室设置。志愿者们来到北大口腔医院，就加入到最忙碌的晨间导诊服务中。导医咨询中心的刘萌护士长在进行了简短的培训后，就分别让导医老师们一对一的带领志愿者们为患者答疑解惑、并把导医培训教程一步步教会他们理解掌握。经过半个上午，志愿者们已经可以回答患者提出的一些比较简单的问题了。
随后，导医中心的老师们又细致地交给他们了口腔专科医院的科室设置，让同学们开了眼界。同学们才知道原来口腔医院有这么多不同的科室来解决不同的口腔疾病。同学们在午休时间还自主学习医院专门为初诊患者印制的“就诊挂号小贴士”，将一些患者常见的问题逐一了解，使自己能更准确迅速地解答患者的疑问。
在随后几天的导医中，志愿者们还学会了与患者的沟通技巧，并协助导医中心的老师进行其他的患者服务工作，包括接听咨询电话、引导行动不便的病人就诊等等。
短暂的一周的志愿服务工作结束了，同学们受益匪浅、感触良多：“护士老师给我们每一个发了一个绶带，带上它之后有种很强烈的责任感，预示着我在这一刻就被当成是医院的一员。从刚开始时被一群着急的患者及患者家属围着问问题的时候，我发现自己从刚开始很慌乱，不知道说些什么，也不敢说怕说错话，再到后来可以很清楚简单的告诉他们。虽然很累很辛苦，但是在患者们说谢谢的时候，我心里有种成就感与幸福感。”
“虽然只是短暂几天，我就很明显的发现自己与人沟通的能力变强了。我真真正正的体会到了服务、志愿的乐趣，那是一种既能帮助别人也可以幸福自己的事情。另外也切身的体会到了患者及患者家属的不容易，当我们从事药学或医学服务等行业，在与患者沟通时，请体谅患者的痛苦，多多包容患者。”
今后，北大口腔医院志愿者服务队还将充分发挥自身特点，吸纳更多不同领域的志愿者来共同为口腔专科医院的志愿服务增添新色彩、再创新佳绩。
