2006年11月29日下午3点，“微笑与健康”系列讲座的第五场讲座“微笑，从心开始”在口腔医院外宾接待室里举行。本次讲座，我们邀请到了北京大学精神卫生研究所的刘琦博士亲临现场为医护人员讲解如何理解、运用微笑来协调好医患关系，创造和谐的生活、工作氛围。
首先，刘琦博士通过图片展示向大家传达了“微笑是交往的开始”这个理念，并列举了各行各业一些微笑服务的范文，最终将主题定格在了“白衣天使微笑服务”上。她谈到，天使的微笑，反映了她们的内心世界，一颗颗善良而同情的心在不断的为别人付出，而在她们付出的背后，仍然是那张微笑的脸。
接下来，刘博士带领大家一同分析了医务工作者的特殊性，阐述了什么是不健康的健康工作者以及他们在生理上、心理上所产生的影响。她指出，不健康的健康工作者们通常会在其生理上表现为疲乏，失眠；食欲/性欲减退；免疫系统功能低下；身心疾病；高血压/糖尿病/哮喘/溃疡/脑血管意外/癌症等现象，而在心理上则会表现为注意力不集中，记忆力减退，健忘；兴趣减低，工作无积极性；心境恶劣，脾气急躁，易激惹；人际关系破坏；无助感、无意义感；神经症性反应的发生等症状。
刘博士还介绍到，目前，医务人员心理健康水平普遍偏低，希望大家能够尽可能多的关注自身的身心健康，理解什么是情绪和情绪的非理性、矛盾性、过程性、动力性、转换性、发泄性，并且还要理解患者的一般情绪反应，理解人性的定义。
最后，刘琦博士倡导大家要拥有笑靥如花的微笑、要做健康的健康工作者：加强生活的规律性；打破自我苛求、理解情感和人性，给自己空间和时间；不断地进行情感的充电等。此外，大家还应始终保持一种态度：学会接纳；学会宽容；笑命运的捉弄、笑生活的误会、笑自己的愚蠢。
（共青团北京大学医学部委员会）
