各位国家体育场通用志愿者：
根据北京奥运会、残奥会赛会志愿者招募培训工作总体部署，为提高志愿者服务技能水平、加强团队协作能力，北京市奥组委与北京大学、北京大学医学部特共同组织此次针对医学部国家体育场通用志愿者的培训，培训主要内容为赛会场馆观众服务口相关专业技术，具体课程安排见附件1。培训时间为
2008年3月1日
（周六）上午8:00-12:00,下午13:30-17:00，地点在医学部逸夫楼报告厅，请各志愿者准时参加。
另外，请注意：
1、所有录取为医学部国家体育场测试赛的通用志愿者必须参加本培训(名单见附件2)；
2.请提前30分钟到达报告厅后门口签到并就座，等待上课，不得迟到早退，不得无故旷课；
3.本次培训结束后，将采取笔试的方式进行考核，检验培训效果，通过考核者方可上岗，请认真对待；
4、本次培训每半天考勤一次，考勤成绩会反馈至本人所在院系并影响本人最终的培训考核成绩；
5、如确有特殊情况无法参加本次培训的部分或全部，须开出假条写明原因并由院系团委盖章后报医学部团委核准。
相关事宜可咨询：
学生公寓6号楼104室医学部团委办公室，电话：82802112
或学生公寓6号楼101室医学部青年志愿者协会，电话：82801167
共青团北京大学医学部委员会
北京大学医学部青年志愿者协会
2008年2月27日
附件1: 培训课程表
| 国家体育场观众服务志愿者专项业务培训
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| 日期
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课程名称
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时间安排
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授课内容
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授课人
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教材章节
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授课方式
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| 上午
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欢迎加入 观众服务 大家庭
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8:30-10:00
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开场白与师资介绍
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黄可瀛
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Module1
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课堂讲授
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| 播放《盛开的微笑》
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多媒体 教学
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| 提问(观众服务的概念、核心理念、愿景和使命)
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分组讨论与点评
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| 观众服务的特点、如何成为一名优秀的志愿者
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课堂讲授
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| 培训课程介绍
服务对象、工作团队、工作任务及工作环境
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课堂讲授
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10:00-10:10
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课间休息
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| 熟悉我们的场馆
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10:10-11:10
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场馆运行通用知识（一）
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孙智利
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Module2
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课堂讲授
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11:10-11:20
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课间休息
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| 熟悉我们的场馆
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11:20-12:20
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场馆运行通用知识（二）
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孙智利
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| 下午
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如何高效开展工作
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13:30-14:30
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证件专业知识
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| 14:30-14:40
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课间休息
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| 14:40-16:10
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验证员与座席服务员岗位介绍与模拟演练
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| 16:10-16:20
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课间休息
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| 16:20-17:50
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验票员与引导员岗位介绍与模拟演练
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附件2:
| 学院
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姓名
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学号
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学院
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姓名
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学号
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| 药学院
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安明胜
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90607116
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基础医学院
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唐浩
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90601302
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| 药学院
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陈欣
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90507320
|
基础医学院
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田雨
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90501530
|
| 药学院
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